Mohu

Lakossági ügyfelek

A magyarországi települési hulladék begyűjtését, kezelését és számlázását a MOHU MOL Hulladékgazdálkodási Zrt. végzi. Célunk, hogy megóvjuk természeti kincseinket és tiszta, környezetbarát országot, felelősségteljes társadalmat építsünk, ezért tevékenységeinket folyamatosan fejlesztjük, racionalizáljuk.

Közszolgáltatás

A koncesszióval egy kézbe került a hazai hulladékgazdálkodás, amely lehetőséget teremtett egy új, országosan egységes, kiszámítható rendszer kialakítására. A rendszert az átláthatóság, hatékonyság, ügyfélközpontúság és a minőségi szolgáltatás jellemzi. Ebbe a rendszerbe illeszkedik a szelektív hulladékgyűjtés, a lomtalanítás, a palackok visszaváltásának koordinálásáért felelős REpont program, a feleslegessé vált használt ruhák és cipők begyűjtését szolgáló textilgyűjtő/ruhagyűjtő konténerek kihelyezése, a hulladékudvarok hatékony működtetése, de a fém- vagy épp elektronikai hulladék leadásának támogatása és a használt sütőolaj leadásának megvalósítása is.

  • Szolgáltatás

    A közszolgáltatás keretében végzett tevékenységeket és azok adminisztrációját a Területi Szolgáltatók végzik. Arról tehát, hogy lakóhelyén pontosan hogyan zajlik a gyakorlati hulladékgazdálkodás, a területileg illetékes szolgáltató oldalán talál részletes tájékoztatást.

    Tovább

  • Számlázás

    A hulladékgazdálkodási közszolgáltatási díj számlázása is a MOHU MOL Hulladékgazdálkodási Zrt. feladata. A folyamat egyszerűsítése, gördülékenyebbé tétele kiemelt céljaink egyike az ügyfélélmény javítása érdekében.

    Tovább

  • Ügyfélszolgálat

    Ügyfeleinknek a szolgáltatás keretében személyes, írásos és telefonos ügyfélszolgálatok is rendelkezésére állnak, ahol profi szakemberek segítik a gyors ügyintézést.

    Tovább

  • Területi szolgáltató kereső

    Legyen szó vegyes vagy szelektív hulladékgyűjtésről, lomtalanításról, a helyi hulladékudvar működéséről, zöldhulladékról vagy használt ruha leadásáról, keresse az illetékes Területi Szolgáltatót! Elérhetőségeit megtalálja számlája 1. oldalán, illetve irányítószáma és települése megadásával rákereshet a Területi Szolgáltató keresőn keresztül.

    Tovább

Mit hova dobjak?

Papír, műanyag, fém? Nem is olyan nehéz! Segítünk, hogy ne maradjon kérdésed a szelektív gyűjtésről!

Elolvasom

Legfrissebb hírek

    TOVÁBBI HÍREK

    Térképes kereső

    Az összes magyarországi REpontot megtalálod a térképen! Add meg a saját preferenciáidat, és egyetlen kattintással a hozzád legközelebbi helyszínt is megmutatjuk!

    Tovább

    Gyakori kérdések

    Hogyan kell benyújtani társasház, lakásszövetkezet esetén az Egyéni Díjfizetők adatait, ha azok nem szerepelnek a közgyűlési határozatban?

    Az ÁSZF 3.2.3 B) pont c) alpontja szerint az Egyéni Díjfizetői minőséghez szükséges adatokat (név, születési hely és idő, édesanyja neve, levelezési cím) nem szükséges a közgyűlési határozatnak tartalmaznia, az érintett Egyéni Díjfizetők adatkezelési hozzájárulásának hiányában. Amennyiben a társasházi vagy lakásszövetkezeti lakók így döntenek, megfelelő, ha az adatokat a közgyűlési határozat mellett, külön dokumentumként juttatják el a Területi Szolgáltató részére.

    Ki viszi el a kukámat és mikor? Változik valami?

    A hulladékot a szolgáltatók továbbra is elviszik. A hulladék gyűjtése és kihelyezése, valamint a hulladék elszállításának gyakorisága nem változik. Ezzel kapcsolatban továbbra is a korábbi területi szolgáltatók által közzétett hulladéknaptárakból tájékozódhatsz.

    Változik a szemétdíj?

    Nem. A lakosság továbbra is rezsicsökkentett díjat fog fizetni.

    Ki állítja ki a számlát július 1. után? Másnak fizetek ezentúl?

    Július 1-jét követően a MOHU MOL Hulladékgazdálkodási Zrt. állítja ki a szemétdíj számláját.

    Budapest közigazgatási határán belül: A díjak fizetésével és módjával kapcsolatban július 1-jét követően nem történik változás.

    Budapest közigazgatási határán kívül:

    1. Banki átutalás esetén kérjük, a következő bankszámlaadatokkal indítsd az utalást:

    MOHU MOL Hulladékgazdálkodási Zrt.

    OTP Bank

    11794008-24030025

    Az utalás közlemény rovatában továbbra is meg kell adni a számla sorszámát és azt az egyedi vevő (fizető) azonosítószámot, amelyet az átutalni kívánt hulladékgazdálkodási közszolgáltatási számla 3. oldalán, a bal felső sarokban talál. A már megszokottak szerint az utalást segítő részletes tájékoztatás (a bankszámla és a közlemény rovatban feltüntetendő adatok pontos ismertetésével) továbbra is megtalálható lesz a számlákon.

    2. Csoportos beszedési megbízás esetén nincs további teendőd.

    Az NHKV Zrt., mint kedvezményezett javára csoportos beszedési megbízás teljesítésére adott felhatalmazást a 2023. július 1-jét követően a hulladékról szóló 2012. évi CLXXXV. törvény erejénél fogva a MOHU MOL Hulladékgazdálkodási Zrt., mint kedvezményezett javára megadott felhatalmazásnak kell tekinteni.

    3. Csekkes befizetés esetében a számla mellé már az új kedvezményezett (MOHU MOL Hulladékgazdálkodási Zrt.) nevére kiállított csekket küldjük a számla mellékleteként.

    4. Díjnet szolgáltatás/e-számla igénybevétele esetén, amennyiben fizetési módként

    a banki átutalást választottad, kérjük módosítsa a kedvezményezett adatait a fenti, banki átutalás esetében leírtak szerint;

    a csoportos beszedési megbízást választottad, vagy bankkártyás fizetéssel egyenlíted ki a számláidat a felületen, további teendőd nincs.

    Személyesen továbbra is tudok ügyeket intézni?

    A szerződött partnereink ügyfélszolgálatain továbbra is a már megszokott módon intézheted az ügyeidet. Az ügyfélszolgálati helyszínekről és nyitvatartásról a Területi Szolgáltató keresőben tájékozódhatsz.

    Mi lesz a szelektív kukákkal?

    A lakossági házhoz menő szelektív hulladékgyűjtés változatlan marad. A hosszú távú célunk egy egységes és magas szolgáltatási színvonal elérése. A lakossági házhoz menő hulladékgyűjtést kiegészítő szelektív gyűjtőpontok továbbra is zavartalanul üzemelnek. 2023. július 1-jétől Magyarország összes hulladékudvara minden Magyarországon lakcímmel rendelkező magánszemély számára hozzáférhető lesz, azaz nemcsak a lakcímed szerinti hulladékudvart veheted igénybe.

    Mi lesz a magán és iskolai papírgyűjtéssel?

    A MOHU MOL Hulladékgazdálkodási Zrt. (MOHU) továbbra is lehetőséget biztosít az oktatási intézményekben történő papírhulladék-gyűjtésre. Az oktatási intézmények a MOHU szerződött alvállalkozóitól rendelhetik meg a gyűjtési igényt. További információ itt érhető el.

    Megmaradnak a textilgyűjtő pontok?

    Igen, sőt egyre több textilgyűjtőt helyezünk ki, ahová a már nem hordott ruháidat, cipőidet és egyéb textilhulladékokat (pl. függönyöket, ágyneműket) visszaviheted. A hozzád legközelebb eső gyűjtőpontot IDE kattintva tudod megkeresni.

    Továbbra is leadhatom a használt sütőolajat?

    Igen, a leadópontok továbbra is változatlanul működnek.

    Mit tervez a MOHU a hulladékudvarokkal kapcsolatban?

    2023. július 1-jétől az ország összes hulladékudvara minden Magyarországon lakcímmel rendelkező magánszemély számára hozzáférhető lesz. A MOHU MOL Hulladékgazdálkodási Zrt. célja a szolgáltatási színvonal további növelése. A hulladékudvarokban nem kérjük a hulladékgazdálkodási közszolgáltatási díj megfizetésének igazolásától. A hulladékudvarok minden 10 000 fő feletti településen, minimum heti 48 órás nyitvatartással kell működniük. 2035-ig további 83 új hulladékudvart kívánunk a lakosság szolgálatába állítani, ezzel tovább növelve a hulladékudvari szolgáltatások elérhetőségét.

    Milyen hulladékot és mennyit vihetek be a hulladékudvarba?

    Az átvett hulladékok köre és mennyisége a hulladékudvarok méretétől függően változhat. A hulladékudvarba bevihető pontos mennyiségről a hulladékudvar üzemeltetője ad részletes tájékoztatást.

    Hol találhatóak hulladékudvarok?

    A MOHU MOL Hulladékgazdálkodási Zrt. aktuális hulladékudvar listája itt érhető el.

    Mi lesz a szelektív szigetek sorsa?

    A szelektív szigetek továbbra is működnek, azonban a házhoz menő szelektív hulladékgyűjtés, valamint az italcsomagolások országos visszaváltási rendszere hosszú távon változtathat a szelektív gyűjtési szokásokon. Ehhez igazodik majd a gyűjtőszigetek elhelyezése és a gyűjthető hulladékok köre is. A gyűjtőszigeteken kívül hosszú távon egyre több helyen lehet majd hulladékudvarokat is igénybe venni erre a célra.

    Mi lesz a MÉH-telepekkel? Maradnak? Ha igen, mit vihetek be?

    A MOHU-val leszerződött MÉH-telepek esetében július 1-jét követően is ugyanúgy be lehet vinni a hulladékot, és az értékes hulladék átvételéért továbbra is fizetni fognak. A MOHU MOL Hulladékgazdálkodási Zrt. a MÉH telep által fizetett pénzbeli ösztönzőről elszámol a teleppel, a publikus listaár alapján. A MOHU-val szerződött MÉH-telepek listája a dokumentumtárban, a lakossági menüpont alatt érhető el.

    Hova vigyem az elektronikai eszközöket és a használt akkumulátort?

    Javasoljuk, hogy az elektronikai eszközöket és a használt akkumulátorokat a forgalmazóhoz vidd vissza, mivel köteles átvenni ezeket a hulladékokat. A MOHU MOL Hulladékgazdálkodási Zrt. begyűjti ezeket, és gondoskodik azok megfelelő kezeléséről. Ez a hulladéktípus továbbra is leadható MÉH-telepeken vagy hulladékudvarokban. Fontos, hogy leadás előtt tájékozódj a kiválasztott helyen arról, mit vesznek át.

    Hova vigyem a használt gumiabroncsaimat?

    Magánszemélyek a hulladékudvarokban és a forgalmazóknál is leadhatják a gumiabroncsokat.

    Hogyan használhatom a hulladéklerakókat?

    Mindenkivel előfordult már, hogy az átlagosnál több hulladéka keletkezett a háztartásban, amely nem fért bele a kukába vagy zsákba. Ilyen lehetett például lom vagy zöldhulladék. Ilyen esetben bátran vedd igénybe a hozzád legközelebb lévő MOHU MOL Hulladékgazdálkodási Zrt. szerződött alvállalkozójának hulladéklerakóját vagy komposztálótelepét. Fontos, hogy mielőtt a hulladékot odaszállítod, tájékozódj a MOHU MOL Hulladékgazdálkodási Zrt. vagy az adott létesítmény weboldalán arról, milyen nyitvatartás mellett, milyen típusú és összetételű hulladékot, illetve milyen listaáron vesznek át. Zöldhulladék, például kerti hulladék esetében ügyelj arra, hogy a komposztálóba ne kerüljön más, biológiailag nem lebomló hulladék. A MOHU MOL Hulladékgazdálkodási Zrt. szerződött partnerei a továbbiakban is átveszik a lakosságnál keletkezett lom és zöldhulladékot. A hulladékot személyesen vagy meghatalmazott útján szállíthatod a hulladéklerakókba vagy a komposztálótelepekre. A lerakók a MEKH által meghatározott díjak, míg a komposztálótelepek a létesítmény listaára alapján veszik át a hulladékot, amelyet a beszállító fizet meg.

    Mi lesz a kupakgyűjtéssel és a gyűjtőszívekkel?

    A MOHU megállapodott azokkal a gyűjtőpontokkal és hulladékhasznosítókkal, amelyek korábban is átvették a karitatív céllal gyűjtött kupakokat, így a karitatív célú kupakgyűjtés továbbra is működik. Azon dolgozunk, hogy a karitatív célra gyűjtött kupakok átvétele és gyűjtése folyamatos legyen, továbbá ezek az anyagok újrahasznosuljanak.

    Lesz továbbra is lomtalanítás?

    Rövid távon a jelenlegi formában működik tovább. A lomtalanítással kapcsolatban továbbra is a településen gyűjtést és szállítást végző szerződött partnerünk elérhetőségein, weboldalán vagy ügyfélszolgálatán tud tájékozódni (lásd Területi Szolgáltató kereső). Az elérhetőséget megtalálja a számlája első oldalának bal felső sarkában.